너무도 위험한 ‘갑질’, 의료진 폭언과 폭행 < 남궁인 의사 >
오늘, 고마운 마을을 얼마나 표현했나요? <오창영 교수>
소방관이 듣고싶은 한마디 <이건 소방검열관>
간호사도 '사람'입니다 <김현아 前 간호사>
감정노동자 보호법으로 달라질 풍경 <김영호 공인노무사>
산업안전보건법 고객응대 근로자보호법안, 일명 ‘ 감정노동자보호법’의 탄생
신설 감정노동자 보호법안으로 본 ‘라면 상무'와 ‘땅콩 전무‘
감정노동자가 법적으로 문제되는 지점과 판례의 태도
신설 감정노동자 보호법안과업무상 재해(산재)
개정 산업안전보건법의 시행과 적용 사례
통신사 고객센터에 건 전화, 이런 통화연결음이 들린다면?
고객뿐 아니라 직원들의 힐링까지 책임질 순 없을까?
이들에게도 힐링이 필요하다